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ポイント利用期限の延長および会員ステージの維持延長

会員制度における特別措置につきまして

お客様各位

いつもカンデオホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大など昨今の状況から、会員の皆様よりポイントや会員制度についてご質問やお声を頂戴しております。
カンデオホテルズといたしましては、会員の皆様の日頃からのご愛顧に感謝しつつ、少しでもご安心してこの素晴らしい日本を再び楽しく旅していただくことや、ビジネスにも快適にご利用いただけますよう、下記対応をとらせていただきます。


■会員ステージ
・本年6月から予定しておりましたステージダウンを1年間停止(ステージアップは予定通り)
上記により、2022年5月まで現在の会員ステージから下がることはなく、全会員様の現状ステージを一律維持し、所定の基準額を超えた場合には上位ステージへ昇格いたします。

■カンデオポイント(ポイントの獲得は2020年5月で終了済み)
・ポイントのご使用期限を本来2021年5月31日であったものを、2022年5月31日まで延長
・これにともないまして、現在お持ちのポイント有効期限をすべて2022年5月31日へ延長
・上記とは別の追加措置として、2020年12月1日以降(※)に未使用で失効されたポイントを全ポイントお戻しし、有効期限をすべて2022年5月31日へ延長
※GoToトラベルキャンペーンの一時停止措置および緊急事態宣言の再発令を勘案
なお、ポイント有効期限の延長およびお戻しは準備でき次第行い、該当のお客様へ別途メールにてご案内いたします。お待たせして申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。


まだご不安な日々が続いておりますが、そのような中でも皆様にとりまして、当ホテルチェーンが心休まる場所となりますよう、引き続きサービスを提供して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


カンデオホテルズ